Suporte do Proton for Business

Encontre respostas para suas dúvidas sobre o Proton for Business. Como podemos ajudar você?

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Podemos ajudar sua organização em todas as etapas de uso dos serviços da Proton. Explicamos como configurar as contas dos seus funcionários, enviar e-mails com segurança, planejar eventos rapidamente e muito mais.

Perguntas frequentes

Qual é a diferença entre um usuário e um endereço?: Os planos do Proton for Business são cobrados por usuário. Cada usuário é membro da sua organização, que deve ter um domínio personalizado. Os usuários recebem funções diferentes na sua organização — administrador ou membro.
Por padrão, os administradores têm acesso às contas de e-mail dos usuários da organização, mas elas podem ser definidas como privadas por um administrador. Caso isso seja feito, apenas o usuário terá acesso aos próprios e-mails.
Cada usuário da organização (administrador ou membro) pode ter até 10 endereços de e-mail no domínio personalizado. É possível receber e enviar mensagens por cada endereço de e-mail, usando, porém, a mesma caixa de entrada.
Como faço para iniciar sessão nas contas de usuários da minha organização?: Sendo administrador da organização, é possível iniciar sessão em qualquer conta de usuário (inclusive de administradores) que não tenha sido definida como privada.
Para fazer isso, clique em Configurações → Ir para configurações → Organização → Usuários e endereços. Navegue até a coluna Ações ao lado do usuário cuja conta você quer acessar e selecione Iniciar sessão no menu suspenso. Solicitaremos a senha de acesso da conta de administrador que você está usando.
Como faço para distribuir o armazenamento entre usuários?: Cada usuário (administrador ou membro) na organização recebe uma quantidade de espaço de armazenamento com base no seu plano da Proton: 15 GB por usuário no Mail Essentials; e 500 GB por usuário no Business.
Se você excluir um usuário (mantendo o número de usuários incluído no seu plano), será possível redistribuir o espaço de armazenamento disponível para outros usuários.
Para isso, acesse Configurações → Ir para configurações → Organização → Usuários e endereços. Encontre o usuário a quem você quer fornecer mais armazenamento e clique em Editar. Use o controle deslizante para selecionar o total de Armazenamento da conta a ser fornecido.
Como faço para adicionar ou remover usuários?: Os planos do Proton for Business são cobrados por usuário. Para adicionar usuários ao seu plano, acesse Configurações → Ir para configurações → Painel → Seu plano → Personalizar seu plano → Número de usuários e depois use os botões + / – para incluir usuários no seu plano. Você também pode seguir esse procedimento para remover usuários.
Depois de adicionar usuários ao plano, você pode adicioná-los à organização. Para isso, acesse Configurações → Ir para configurações → Organização → Usuários e endereços → Adicionar usuário e insira as informações necessárias.
Para remover um usuário da organização, clique no menu suspenso na coluna Ações ao lado do nome da pessoa na tela Usuários e endereços → Excluir.
Como faço para criar uma organização?: Para criar uma organização, primeiro adicione um domínio personalizado à sua conta. Depois disso, acesse Configurações → Ir para configurações → Organização → Suporte para múltiplos usuários → Ativar suporte para múltiplos usuários e siga as instruções na tela.